La société Chic et Jeune garanti que les produits commandés seront livrés à destination et  à l'adresse fourni par le client. Les informations sont renseignées par le client lors de la saisie des renseignements au cours de la commande. C'est pourquoi, nous demandons au client de s'assurer de l'exactitude des informations qu'il a pu fournir pour la livraison de sa commande.

Plusieurs modes de livraison ainsi que leurs tarifs sont proposés aux clients lors de la commande :

Pour la France Métropolitaine

·       GLS, DPD (livraison sous 48h ouvrées)

·       CHRONOPOST, TNT (livraison sous 24h ouvrées)

·       TNT, CHRONOPOST (livraison samedi matin)

Pour l’Europe :

• GLS (livraison 3j à 5j ouvrées)
• DPD   (livraison 3j à 5j ouvrées)
• CHRONOPOST (livraison 3j à 5j ouvrées)

Pour les Outre-Mer (DOM-TOM) :

• COLISSIMO

Pour l’international :

• COLISSIMO  

Vous avez déjà un transporteur ?

Le Client doit impérativement fournir les coordonnées du transporteur et prendre à sa charge tous les frais.

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Le transfert de risque s’opérant au départ de l’entrepôt ou magasin, la société CHIC ET JEUNE décline toute responsabilité dès lors qu’il aura remis la marchandise au client ou transporteur choisi par le Client lors de sa commande.

Au moment de la saisie de sa commande, le Client choisi le mode de livraison proposé sur le site marchand selon le lieu de la livraison.

Les coûts d’expédition sont calculés approximativement en fonction du poids volumétrique de la commande et du service de livraison choisi.

Lorsqu'un colis quitte les entrepôts de la société CHIC ET JEUNE pour être acheminé à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande, ce dernier reçoit par voie électronique de la part du site une confirmation d'expédition sur laquelle est indiqué le numéro de suivi de son colis.

Le client peut suivre l'état d'avancement du traitement de sa commande en se rendant, muni de son numéro de suivi de colis, sur les sites Internet du transporteur.

Il appartient au client de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toute réserve et réclamation qui apparaîtrait justifiée, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration.

Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrables, non compris les jours fériés, suivant la livraison des produits ; une copie sera immédiatement adressée à la société CHIC ET JEUNE. Le défaut de réclamation dans lesdits délais éteindra toute action contre le transporteur conformément aux dispositions de l'article L 133-3 du code de commerce.

Le client doit s'assurer que les articles qui lui ont été livrés correspondent à sa commande.

En cas de d’articles non conformes à la commande (c’est-à-dire mauvais article ou mauvaise couleur) ou qu’un produit serait défectueux, nous vous donnons un délai de 72h à partir de la réception du coli pour nous contacter par mail, téléphone avec photos du produit.

Les frais de retour seront pris en charge par le client.

Aucun article ne sera repris ou échanger pour tout autre motif.

Afin de suivre votre commande, nous vous enverrons un email au moment du départ du produit de notre entrepôt. Le transfert de risque s’opère au départ du dit entrepôt.

Les délais mentionnés nous sont donnés par les transporteurs, ce qui explique que la société CHIC ET JEUNE ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part de ces derniers. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, en nous contactant par le formulaire présent dans le compte client, nous pourrons vous renseigner sur l'état d'avancement de votre commande en faisant la demande d'une enquête au transporteur responsable de la livraison. 

Le transporteur fixe lui-même la durée de l'enquête de perte.

Les indemnisations en cas de perte ou avarie sont fixées selon les transporteurs.